被“证实”的“蛆柑谣言”最让谁尴尬？

　这几天，一条令人不安的短信通过手机和网络广为流传——“告诉家人和同事朋友暂时不要吃橘子，今年广元的橘子在剥了皮后的白须上发现小蛆状的病虫，四川埋了一大批，还撒了石灰。”四川方面召开新闻发布会，称短信的内容“纯属谣言”，实际情况是广元市旺苍县一些乡镇发生大实蝇疫情，但“疫情已得到有效控制，市场上销售的柑橘都是安全的”。有关部门表示正在调查谣言的源头，并将向公安机关报案。



　　长期以来，一些地方和政府部门只要听说社会上正在流传某个说法，便条件反射式地认为这个说法“纯属谣言”，并立即着手追查谣言的源头，追究造谣者的刑事责任。这次，针对在手机用户和网民中流传的“蛆柑短信”，四川有关部门做出的第一反应，完全符合这个传统的“条件反射模式”。从有关部门的角度看，这样做当然自有其道理，然而，在他们宣布“蛆柑短信”为谣言，强调“疫情已得到有效控制，市场上销售的柑橘都是安全的”之后，消费者似乎并不相信他们的保证，各地市场上的柑橘销售已经受到较大影响，同时，山西、重庆、河南等地也陆续发现了“蛆柑”或疑似“蛆柑”，由此加重了一些消费者的恐慌心理。事态显然没有朝着有关部门引导的方向发展，实在让人倍感忧虑。

　　之所以出现上述情形，主要是由于当地有关部门对“蛆柑短信”定性失误、反应过度。他们既然承认广元一些乡镇发生大实蝇疫情，承认当地对“蛆柑”采取了包括掩埋在内的处置措施，那么，短信中所称广元“发现小蛆状的病虫，四川埋了一大批，还撒了石灰”，严格说来就不能算是谣言。他们特别强调广元柑橘“自产自销，并未外销”，无非是想说明，如果外地市场上发现了“蛆柑”，也与广元没有任何关系。但是，且不说他们能否绝对保证广元柑橘一只也没有外销（太原市农业局植保站负责人说，“目前太原市市场上的橘子大多来自四川广元等地”），即便他们能够绝对保证这一点，对于缓解消费者的“蛆柑恐慌”又有什么实际意义呢？

　　许多消费者对消费环节中的潜在危险采取“宁可信其有、不可信其无”的态度，这是自我保护的需要，有时虽然不够理性，一般而言却也无可厚非。既然广元的柑橘受到大实蝇虫害成为“蛆柑”，其他地方的柑橘同样也可能遭遇此类虫害，那么，消费者最需要知道的，就是市场上的柑橘是否安全，而不是这些柑橘是否来自广元，广元能否与市场上的“蛆柑”撇清关系。有关部门没有在第一时间正式发布权威信息，客观上给“蛆柑短信”提供了流传空间，本来已经处于比较被动的地步，接下来，他们最需要做的工作，应当是立即实事求是、全面公开地发布权威信息，一方面提醒全国各地的消费者提高警惕，免受“蛆柑”之害，另一方面也提醒各地政府加强检疫检查，及时将“蛆柑”清理出市场，使合格、安全的柑橘免受牵连。遗憾的是，有关部门高调宣布“蛆柑短信”为谣言，必欲将“造谣者”绳之以法而后快，反而在客观上刺激了一些人的不信任情绪，扩大了“蛆柑短信”的传播效果。如果不及时端正态度，调整思路，理性分析各种传言、流言、“谣言”的生成机制与运行特点，并因势利导迅速占据公共信息发布的主渠道，很可能将造成严重的不良后果。

　　既有广元柑橘遭受大实蝇虫害的事实在先，接着一些地方又先后发现了“蛆柑”的踪迹，从一个宽泛的意义上看，在手机用户和网民中流传的“蛆柑短信”，可以说已经被证实并非谣言。面对这个不无尴尬的局面，政府部门应当认真总结教训，摈弃对手机短信、网络帖子等民间信息传播形式的“傲慢与偏见”，才能避免在现代信息传播与发布格局中陷于被动，也才能发挥政府在公共信息领域的优势和主导作用，以全面、权威的公共信息发布推动社会和谐与进步。